昔日名牌“玉环”重出江湖

昔日名牌“玉环”重出江湖——访南京玉环集团负责人夏平先生【hc360慧聪网家电行业频道】我国的热水器市场是在20世纪90年代中期开始起步的,是随着人们生活水平的不断提高,而逐步走入家庭成为生活必需品的。由于热水器入门的技术门槛比较低,还没有一份成熟的热水器产品的国家标准,于是一些大大小小的厂家纷纷进入这个领域,希望能从这个日益增大的市场分一杯羹,导致

Posted by admin 0 条评论了 | 阅读全文 / 2011-2-23

99种热水器 竟有半数以上在杭州找不到维修点

  以“你买到了称心的热水器吗?”为主题的维权周进入第二天,读者的投诉焦点集中在与维修点失去联络的问题上。

    昨天,不断有读者来电报上各种品牌的热水器名称,希望每日商报帮忙找到售后维修点。但是,通过各种方式查找,有些热水器的维修点仍没能找到。据市质量技术监督局维修行业监督管理办公室统计,目前登记在册的有99个品牌热水器,但是其中半数以上已失去联系。究其原因,有厂家倒闭的,也有维修点更换地址、联系电话没有及时跟有关部门或向消费者公示的。

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经销点撤走热水器维修难

热线求助:南昌市民刘先生称,前年他在南昌市一个玉环热水器经销点买了一台燃气热水器。近日热水器出现了故障无法使用,由于购买时相关凭证丢失,他事后找到经销点却发现经销点已经搬走了。

  帮办调查:随后,记者通过网络找到南京玉环电器有限公司的客服电话,工作人员在电话中称该公司已经撤销了南昌的经销点,目前南昌没有售后维修部。

  帮办结果:对于客户所反映的热水器问题,工作人员说她们会尽快联系刘先生,了解热水器具体的故障,如果要维修,厂家会尽快发配件过来给予解决。

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玉环厂家上门维修热水器 市民要求零件也得有合格证

日前市民王先生因为厂家不能为坏掉的热水器提供有合格证的零件,将其投诉到了消协,要求提供合格的零件,否则就退货。

  调解后做退货处理

  半年前,王先生买了一台玉环热水器,近日发现控制面板按键不灵,要求厂家的维修人员上门来修。检查后发现里面的电脑板坏了,但因为该款热水器的电脑板正好缺货,为了不耽误王先生家使用,维修人员就从另外一台新机上拆了电脑板要给他换上,但是却遭到了王先生的拒绝。“维修人员拎了个塑料袋就上门了,电脑板就放在塑料袋里,什么合格证、包装都没有。”王先生担心换的是一个“三无”电脑板,反而问题更大,“难道零部件就不需要合格证吗?”

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