99种热水器 竟有半数以上在杭州找不到维修点

Posted in 市场活动 Posted by admin / 2011-02-23 / Hits:

  以“你买到了称心的热水器吗?”为主题的维权周进入第二天,读者的投诉焦点集中在与维修点失去联络的问题上。

    昨天,不断有读者来电报上各种品牌的热水器名称,希望每日商报帮忙找到售后维修点。但是,通过各种方式查找,有些热水器的维修点仍没能找到。据市质量技术监督局维修行业监督管理办公室统计,目前登记在册的有99个品牌热水器,但是其中半数以上已失去联系。究其原因,有厂家倒闭的,也有维修点更换地址、联系电话没有及时跟有关部门或向消费者公示的。

    市质监局维修行业监督办希望通过每日商报呼吁热水器的厂商,售后服务要跟上,地址或电话号码变更,要尽可能让消费者知道,为消费者提供便利。

  寻找这些热水器的维修点

    冯先生:三年前,我在一家电市场买了台华宝牌电热水器,最近出现了漏水现象,我就打了维修电话,号码是空号,我再联系广州那边的厂家,也联系不上了。

    赵先生:我家的天天乐牌热水器是在2003年买的,今年年初换过一次底托,可不到半年,底托又坏了,我想找厂家帮忙彻底修修好。

    许女士:我的热水器是繁荣牌的,现在联系不上厂家了,不知道哪里可以修?

    王女士:我的上海悦心牌热水器是两年前买的,现在水温和承水量的显示屏都坏了,但找不到维修厂家。

    朱先生:我家的波斯顿牌热水器是2001年买的,现在电脑板烧坏了,想找他们的维修部来修理,但怎么都找不到。

    王女士:我在2001年买了台欧米嘉热水器,现在漏水很厉害,维修点又找不到,现在又出现爆炸的事情,我挺害怕的。

    陈先生:今年5月,我买了一台“神州”热水器,现在天气转凉,却发现热水器点火有问题,维修商是来修过了,但经常会跳掉,他们还说这个毛病修不好的,请问怎么办?

    帮办结果:这些厂家如果在杭有售后服务点,请与每日商报维权热线85051890联系。如果实在联系不上厂家,我们将会为前六位读者联系相关的维修单位,以确保热水器的正常维修。

    市消协陈副秘书长认为,陈先生的“神州”热水器由于还在保修期内,如果修理两次仍然不能正常使用的,可以要求销售商给予换货或者退货。

    维修点马上就布,厂家先负责维修

    朱先生:我家的热水器是南京玉环牌的,不知道哪里可以维修?

    帮办结果:记者联系了厂家,厂家表示杭州的维修点马上就要成立了,现在,他们可以负责委托相关公司修理朱先生家的热水器。

    安装一个小水泵,点火问题能解决

    倪晓敏:我们家是今年3月底装修好的,可是我家的樱花燃气热水器在厨房可以点火,到了浴室就不能点火了。

    帮办结果:樱花热水器售后服务的工作人员跟倪小姐沟通后,建议倪小姐安装一个小水泵,就能解决热水器的点火问题。

  今天联系上,明天就上门

    密先生:我的樱花牌热水器很早就买了,但一直没怎么用过,现在找不到维修点,希望你们帮我找一下。

    帮办结果:经每日商报联系,樱花售后服务部表示明天就会派人上门服务。

    下回修理,费用优惠

    王女士:我在家电卖场买了一台樱花牌热水器,才用了两年就已经修理了四次,每次上门都要收上门费,总共花了两百多元的维修费了。

    帮办结果:家电卖场和樱花售后服务部都与王女士沟通过了,在修理次数上双方有点分歧。不过,家电卖场的售后服务工作人员说,他们和售后服务部联系过了,下回修理时,费用上优惠一点。

    用了八年,热水器要不要换?

    陆女士:我家的阿里斯顿热水器是1997年买的,现在已经换过内胆了,我想知道热水器内胆的使用寿命是多久?热水器要不要更换?

    帮办结果:阿里斯顿特约维修点的工作人员说,内胆的使用寿命一般在十年左右,目前陆女士家的热水器只要不漏水,还是可以正常使用的。由于年数较长,售后部门表示近日会上门做安全检查。

  安装燃气热水器,手续这样办理

    程先生:我想知道家用热水器是燃气热水器好还是电热水器好?如果我想安装燃气热水器,安装时需办理什么手续?

    帮办结果:市质监局维修行业监督办公室的王工程师说,现在市场上的热水器类型分别有电热水器、天然气热水器、太阳能热水器三种。至于家庭安装哪一种热水器,要根据个人的喜好和房子的环境而定。目前市场看来,用电热水器的人相对比较多一些。

    由于燃气热水器的容量较大,安装时是需要办理手续的。燃气公司说,现在办理手续十分方便,只需带上燃气用户证就能在每个燃气公司的营业站点办理。若没有燃气用户证,带上相关证件在营业点可以同时办理开户手续。

  赛德隆热水器,杭州有办事处

    杜女士:我在四年前买了赛德隆的热水器,以前一直是有人上门来维修检查的,但是现在联系不上了。

    帮办结果:赛德隆热水器在杭州有办事处,昨天工作人员已联系了杜女士,并表示会上门维修。

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