玉环热水器售后服务承诺

Posted in 售后服务 Posted by admin / 2010/8/8 / Hits:

免顾客 “费心” :全心一站式服务,用心让您更安心。
少顾客“担心”:请顾客核对安装方案,请顾客核对商品,请顾客试用效果,请顾客核对价格。
让顾客“放心”:全证件出示,全过程宣示。
省顾客“操心”:尊重主人习惯,保持现场整洁,尽力配合顾客要求。
用户满意率、售后服务措施(包括设立维修点、人员、服务设施等):用户满意率达98%。
全国目前设有65个售后服务网点,公开对外提出“五到家”的服务口号。
开通24小时服务热线,市内报修:24小时服务到位、远郊预约36小时服务到位、安装24小时服务到位。
 
 
  质量满意保证承诺:让顾客从购机
  日期起因产品质量问题实行一月包
  退,三月包换,终身维护。 
 
   产品全面通过国家质量检测。热
  水器主机(水箱、支架、真空管)
  保修五年,配件保修一年。保修
  期外,只收工本费。 
 
   市区24小时服务(郊区36小时服
  务)到位,服务无假期 ,一年365
  天随时服务。 
 
   市区免费送货上门,为顾客免费安
  装热水器主机,只收材料费。安装、
  维修和移机后免费为顾客调试。 
 
  公司设置了全天候服务热线,
 方便顾客咨询、建议和投诉。

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